La comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier empresa, especialmente en el ámbito legal. En Dilectus, uno de nuestros principios fundamentales es asegurar que cada mensaje no solo sea enviado, sino también comprendido por el destinatario. Para lograrlo, seguimos la regla de las Cinco Comunicaciones Clave:
- Meta (4Ws): Definir claramente el por qué, qué, quién y cuándo de cada proyecto. Resumimos este enfoque con el acrónimo 4Ws: Who will do What by When and Why.
- Avances Iniciales: Comunicar de inmediato al cliente cuál será el entregable y la fecha del próximo avance.
- Reportes de Estado: Asegurarse de que el cliente sepa el estado actual del proyecto y cuándo recibirá el próximo reporte.
- Reporte Final: Enviar el entregable final de manera tangible (email, documento).
- Seguimiento: ¿Qué más podemos hacer por ti? Mantener el contacto después de finalizar el proyecto es crucial para asegurar satisfacción y detectar nuevas oportunidades.
Esta metodología no solo evita malentendidos, sino que mejora significativamente las relaciones con los clientes y permite obtener mejores resultados.